التفتيش الصحي.. ضمان الحقوق والنزاهة

بقلم/ غادة الصيد

إدارة التفتيش والمتابعة بوزارة الصحة ضلع أساسي في الهيكل الإداري للوزارة، حيث تمثل الجهة الرقابية التي تعني تطبيق القوانين واللوائح داخل مؤسسات الرعاية الصحية، تقوم هذه الإدارة بفحص الامتثال الوظيفي والمهني والتحقيق في أي مخالفات إدارية أو مالية لضمان سير العمل بسلاسة وفاعلية.
تمثل المادة (20) من قرار مجلس الوزارة رقم (352)، لسنة 2022 الأساس القانوني لعمل الإدارة، حيث ورد فيها أن التفتيش والمتابعة تقع ضمن مهام متنوعة تشمل الفحص المالي والإداري والفني والتحقق من التزام كافة الأطراف بالضوابط والنظم.
تقوم إدارة التفتيش بدور كبير في توفير البيئة المناسبة لتقديم أفضل الخدمات الصحية للمواطن، وتحقيق العدالة وحماية حقوق العاملين، حيث تقوم بالتحقيق في الشكاوى، وتكمن أهمية التفتيش في فحص المخازن والمراقبة الدائمة للخدمات الصحية والتأكد من سلامة المرضى، كل ذلك يأتي ضمن إطار قانوني حددته عدة لوائح وقرارات لتعزيز المسؤولية ونزاهة العمليات داخل المرافق الصحية.
تكمن أهمية التفتيش في ضمان وصول خدمات صحية عالية الجودة للمرضى وتعزيز سلامة بيئة العمل للموظفين، بينما يسهم دور التفتيش في مكافحة الفساد ومنع الإهمال الإداري، مؤكدا أن كل تجاوز أو مخالفة ستتم محاسبتهما وفقًا للقانون.
يسهم الموظف في نجاح عملية التفتيش من خلال التزامه بالقوانين والإجراءات وتقديمه المعلومات بكل شفافية، والحرص على تطبيق المعايير الصحية، كما يحق التقدم بشكوى في حالة تعرضه لسوء معاملة أو ظلم، وذلك عبر قنوات متعددة، منها مكاتب التفتيش أو النماذج الإلكترونية التي وفرتها الوزارة.
عند تقديم الشكوى يتم التعامل معها بجدية، حيث يبدأ فريق من التفتيش في التحقيق في مضمونها والتوصية بالتدابير المناسبة لمعالجة أوجه التقصير، سواء كان يترتب عليها إنصاف الموظف أم محاسبة المسؤولين عن المخالفات.
لإدارة التفتيش والمتابعة صلاحيات واسعة تتيح لها تفتيش المرافق الصحية في أي وقت والتحقيق في المخالفات والتوصية بالإجراءات المناسبة إلى جانب قدرتها على إغلاق أو سحب تراخيص المؤسسات المخالفة. تظل هذه الجهود محورية في تعزيز ثقة الجمهور بالمرافق الصحية وضمان حماية حقوق العاملين والاستثمار في تحسين الخدمات الصحية بشكل مستمر.
باختصار تبقى إدارة التفتيش والمتابعة أداة محورية لضمان الشفافية والنزاهة في قطاع الصحة، ليس فقط من أجل حماية حقوق العاملين، بل أيضًا لضمان بيئة عمل آمنة ومحفزة تسهم في تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية لجميع المواطنين.